賽馬會眾心行善平台與義務工作發展局、好義配、牽手·香港、社職、Time Auction及賽馬會眾心行善小義施六間義工配對平台合作，為你提供一個整合的體驗。你可以在這個平台上發現城中的義工服務機會，追蹤你的義工活動，並獲得意外驚喜。所有這些功能都可以在同一個平台上完成。
我們現正與以下六間義工配對平台合作。通常，我們會簡稱這些平台為「VMP」。
- 義務工作發展局
- 好義配
- 牽手·香港
- 社職
- Time Auction
- 賽馬會眾心行善小義施
你無需任何義工配對平台(VMP)的帳戶，也可註冊賽馬會眾心行善平台的帳戶，但我們建議你擁有至少一個義工配對平台的帳戶，並將這帳戶連結至你的賽馬會眾心行善平台帳戶。成功連接後，你便可以於賽馬會眾心行善平台上，累積已連結的義工配對平台的義工時數紀錄。
- 義務工作發展局
- 好義配
- 牽手·香港
- 社職
- Time Auction
- 賽馬會眾心行善小義施
註冊賽馬會眾心行善平台帳戶是免費的。
所有用戶必須年滿13歲或以上才能在賽馬會眾心行善平台上註冊帳戶。每個義工服務詳情均由不同機構發布，你可以在各義工服務詳情頁面的「年齡要求」部分，查看各機構有否特別註明年齡限制。
我們建議你先在賽馬會眾心行善平台上註冊一個帳戶，並再於以下任何一個義工配對平台建立帳戶：
- 義務工作發展局
- 好義配
- 牽手·香港
- 社職
- Time Auction
- 賽馬會眾心行善小義施
由於你是向義工配對平台報名參加義工服務，所以請到該義工配對平台檢查報名狀況，或留意他們的通知。
請聯絡義工配對平台或招募義工的機構以取得最新資訊。如相關資訊在賽馬會眾心行善平台與義工配對平台之間有任何抵觸或不相符，皆以義工配對平台及招募機構所提供的資訊為準。
會。賽馬會眾心行善平台會於每年四月開始接受申領電子嘉許狀。任何達到義工時數要求的賽馬會眾心行善平台用戶，可於網上申領電子嘉許狀。 當你申領年度電子嘉許狀時，你需要提供一個正確的電郵地址以收取你的電子嘉許狀。
賽馬會眾心行善平台不會負責為參加義工服務的義工提供保險。請參考義工配對平台的保險安排或直接與負責機構聯絡。
首先，請確定你於賽馬會眾心行善平台及其中一間義工配對平台上均已建立帳戶。 之後，請進行以下步驟：
- 登入你的賽馬會眾心行善平台帳戶並開啟「帳戶概覽」頁面
- 點擊左邊選單上的「義工配對平台帳戶」，再點擊你的義工配對平台旁邊的「連結我的帳戶」按鈕
- 於「連結義工配對平台帳戶」對話框上點擊「繼續」
- 當需要時，登入你的義工配對平台帳戶以完成連結程序
請透過「用戶支援」內的表格聯絡我們及提供以下資料：
- 選擇主題「有關賽馬會眾心行善平台帳戶與義工配對平台帳戶的連結問題」
- 於訊息內提及「解除義工配對平台帳戶連結」
- 你的義工配對平台名稱
- 你的義工配對平台帳戶名稱 / 帳戶號碼 / 登入電郵地址
你需要使用電郵地址或手機號碼來建立賽馬會眾心行善平台帳戶。因為在建立帳戶時，該電郵地址或手機號碼將會用作收取驗證碼。日後你也需要使用它來登入賽馬會眾心行善平台帳戶。
不可以。這兩個帳戶會被視為兩個單獨的帳戶，我們不能將其合併為一個帳戶。 每個電郵地址或手機號碼只可註冊一個帳戶。往後，請只使用一個帳戶來累積義工服務紀錄，以避免紀錄分散於數個帳戶內。
請登入你的賽馬會眾心行善平台帳戶並開啟「帳戶概覽」頁面。在此頁上，你可見到你的電子會員證，上面會顯示你的姓名、賽馬會眾心行善平台帳戶編號及你的義工時數。 如果你想複製你的帳戶編號，請點擊電子會員證帳戶編號右邊的「複製編號」按鈕。
請注意用戶無法於註冊後更改帳戶的登入方法。
- 請登入你的賽馬會眾心行善平台帳戶並開啟「帳戶概覽」頁面。
- 點擊左邊選單上的「帳戶資料」再去到此頁下方的「通知設定」。
- 於「通知設定」內，你可以更改你的選擇為「同意」或「不同意」。
你可以在以下任何一個義工配對平台上建立帳戶，並連結至你的賽馬會眾心行善平台帳戶：
- 義務工作發展局
- 好義配
- 牽手·香港
- 社職
- Time Auction
- 賽馬會眾心行善小義施
賽馬會眾心行善平台只會認證，你在成功建立帳戶及連結義工配對平台帳戶後，所參與的義工服務而產生的義工服務紀錄。 換言之，你於賽馬會眾心行善平台推出前完成的義工服務紀錄不會被視為有效。
不會。當你連結帳戶時，表示你已經同意義工配對平台將你往後新的義工服務紀錄傳送至賽馬會眾心行善平台。義工配對平台不應將你於連結帳戶前的義工服務紀錄傳送至賽馬會眾心行善平台。 換言之，你的賽馬會眾心行善平台帳戶不會包括任何你在連結帳戶前於義工配對平台上的義工服務紀錄。
首先，請確認所找不到的義工服務紀錄符合以下條件：
- 該義工服務完結日期是於你連結義工配對平台帳戶後，而非之前
- 賽馬會眾心行善平台帳戶內並沒有任何其他紀錄屬於同一次義工服務
- 選擇主題「有關我的義工服務紀錄的問題」
- 於訊息內提及「找不到義工服務紀錄」
- 義工服務日期
- 義工服務名稱
- 你的義工配對平台名稱
- 你的義工配對平台帳戶名稱 / 帳戶編號 / 登入電郵
首先，請檢查該義工服務紀錄是否與義工配對平台上的紀錄一致。如紀錄有所不同，義工配對平台上的紀錄曾否被修改？我們不接受紀錄的修改，因此這有可能是兩邊的紀錄不一致的原因。 如兩邊的紀錄不一致，而義工配對平台上的紀錄又未曾被修改，請透過「用戶支援」內的表格聯絡我們及提供以下資料：
- 選擇主題「有關我的義工服務紀錄的問題」
- 於訊息內提及「義工服務紀錄不正確」
- 義工服務日期
- 義工服務名稱
- 你的義工配對平台名稱
- 你的義工配對平台帳戶名稱 / 帳戶編號 / 登入電郵
賽馬會眾心行善平台設有四個會員等級，只要成功累積指定的年度義工時數，你的會員等級將會提升：
- 新晉 – 基本會員等級
- 進階 – 1 小時義工時數
- 達人 – 10 小時義工時數
- 大使 – 25小時或以上義工時數
只要你的會員等級達至進階（即年度義工時數達1小時或以上），即可登入你的「賽馬會眾心行善平台」帳戶，到「我的獎賞」頁面查看該會員等級獎賞，並從中挑選一份心儀獎賞。點擊「立即領取」及確認聯絡資料以收取你的獎賞禮券。每個會員等級只可領取一份獎賞。
每位會員都可從已解鎖的會員等級獎賞中挑選獎賞一份，如你於該年度已達至大使等級，即該年度你可於進階、達人、大使各等級中分別挑選一份獎賞。即一個年度內，達至最高大使等級的會員，可總共領取三份獎賞。特別推廣之獎賞則不在此例。
會員最遲可於翌年4月30日或以前領取上一個年度已解鎖的獎賞。例如：你最遲可於2025年4月30日或以前領取2024年度所達至的會員等級而解鎖到的獎賞。例如你於2024年12月31日前已累積年度義工時數達25小時或以上，你將可於2025年4月30日或以前在進階、達人、大使各等級中分別領取一份獎賞。請留意獎賞數量有限，先到先得，換完即止。
獎賞禮券將為電子版本，請登入你的「賽馬會眾心行善平台」賬戶，在「我的獎賞」選擇「我的禮券」，打開禮券詳情然後點擊「查看禮券」。獎賞之使用受相關條款及細則約束，詳情請參閱電子獎賞禮券上的細則，或查詢獎賞供應商。 若已領取之獎賞沒有出現於「我的禮券」內，請與我們聯絡support@jcvtplatform.hk。
在你確認領取禮券後，你所收取的禮券將會顯示於「我的禮券」內。 「已領取禮券」清單將會顯示你成功領取並且仍在兌換限期內的所有禮券。 「無效禮券」清單將會顯示所有已過兌換限期的禮券。這些禮券將無法再使用。
請注意獎賞一經領取，便不得更換、補發、轉讓或退回現金。
可以，你在其他義工配對平台的兌換紀錄，將不會影響你在賽馬會眾心行善平台的帳戶紀錄。
你可以向以下任何一間義工配對平台提交加入的申請：
- 義務工作發展局
- 好義配
- 牽手·香港
- 社職
- Time Auction
- 賽馬會眾心行善小義施